定期の変更~商品の削除について~
定期便の数量変更方法について
■数量を増やす・減らす場合
『マイページ』から変更可能です。
≪変更手順≫
【1】ログイン後、ステータスが『有効』になっている定期便の【 詳細を見る】をクリックすると、申込中の定期が表示されます。
【2】数量を変更したい商品の下にある【変更する】をクリックしてください。
【3】選択可能な「商品」と「数量」が表示されますので選択し、【保存する】をクリックください。
【4】【定期便情報(定期変更)】に戻り、変更内容を確認ください。
※変更メールは送信されません
■「定期商品自体をなくしたい」場合
商品の数を「0個」にすることができないため、解約の手続きが必要です。
▽解約の手続き
解約の手続きは、電話で承ります。希望される方は、下記までお電話ください。
アースケアお客様サポート係
フリーコール:0120-474-198
営業時間:月~金10時~18時(祝日除く)
※お届け予定日の7日前までに電話にて連絡してください。(7日前が休業日の場合は、前営業日まで)
■商品を削除する場合
『マイページ』から変更可能です。
≪変更手順≫
【1】ログイン後、ステータスが『有効』になっている定期便の【 詳細を見る】をクリックすると、申込中の定期が表示されます。
【2】削除したい商品の下にある【削除する】をクリックしてください。
【3】【定期便情報(定期変更)】に戻り、変更内容を確認ください。
※変更メールは送信されません
▼エラーになって削除ができない場合
エラーになる可能性がある以下をお試しの上、再度お手続きを行っていただけるようお願い申し上げます。
【1】キャッシュをクリアにする
Google chrome(クローム)のキャッシュクリア方法はこちら
Microsoft Edge(エッジ)のキャッシュクリア方法はこちら
iPhoneなどapple製品の場合のキャッシュクリア方法はこちら
アンドロイドでGoogle chromeのキャッシュクリア方法はこちら
アンドロイドのアプリのキャッシュクリア方法はこちら
【2】OSを最新に更新する
【3】再起動をする
再度、削除のお手続きを行ってください。
「それでも削除ができない」という場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームより、「削除したい商品の名称」をお書き添えの上、サポート係にお申し付けください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。