プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

株式会社アースケアは当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

個人情報の利用目的

              当社は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様の氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報および当社との取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。なお、個人情報を直接書面で取得した場合、また直接書面以外で取得した場合（電話による注文や人材派遣会社からの派遣社員情報及び従業員採用に関わる情報）においても同様の取り扱いとなります。

●商品の注文手続き・配送のため

●各種お問い合わせ・相談・アフターサービス対応のため

●当社からのお知らせ（メールマガジン・郵送物等）をお送りするため

●当社が提供する各種商品・サービス・キャンペーンなどの企画・実施・案内のため

●統計的に処理した個人情報を集約し、商品の開発及びマーケティング、サービスの向上等に役立てるため

●当ウェブサイト、及び当社が管理する広告媒体に置いて、当社商品の広告をさせていただくため

●コメント及び体験談の投稿内容を、当ウェブサイト・メールマガジン・手作り新聞・広告媒体等で公開するため

●当社の取引に関する与信管理・回収管理・債権管理のため

● 従業員（採用応募者、退職者も含む）の雇用や労務管理のため

●その他上記に付随する業務に利用するため
また、お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために使用させていただき、使用後はすみやかに消去いたします。

個人情報の収集

              1. お客様が当社の商品を購入された及びサービスをご利用いただいたとき。

2.  お客様が当社からのアンケートにご協力くださったときや当社キャンペーンなどに応募されたとき。

3. お客様からの問い合わせに当社が対応するときなど。

4. 当社は16歳未満のお客様からの注文をいただいた場合は、親権者の方などに確認させていただくことがあります。

5.当社は、お客様が取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、メールアドレス、電話番号を当社のプライバシーポリシーに従い、リマインド通知の目的で活用する場合があります。

6.上記1～5以外の場合で個人情報を収集する場合は個別にお知らせします




●収集情報

間違いない発送と決済処理、的確なお問い合わせ・相談対応のために、必要最低限の情報を登録させていただきます。



・氏名

・郵便番号、住所

・メールアドレス（オンライン注文の場合は必須）

・電話番号（携帯電話番号でも可）

・FAX番号（返信をご希望される場合のみ）

・生年月日

・その他お届け先情報

・商品・サービス等の取引内容・利用履歴

・購買履歴等の情報

・趣味・嗜好性・肌状態

・ご意見・ご相談内容

・アンケート結果

・インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報

・SNSアカウント情報

・電話通話による音声録音情報

個人情報の取扱体制や講じている措置の内容

              ●基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。



●個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。



●組織的安全管理措置

1.個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。

2.個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。



●人的安全管理措置

1.個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

2.個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。



●物理的安全管理措置

1.個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。

2.個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を講じています。



●技術的安全管理措置
1.アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

2.個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

個人情報の提供

              お客様からお預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などはいたしません。

・法令に基づいた情報開示の依頼があった場合

・お客様の事前の承認、同意を得た場合

・お客様及び第三者の生命、身体、財産など公共の利益またはお客様の利益のため必要であると判断した場合

・当社の事業が継承され個人情報を引き継ぐ場合

個人情報の外部委託

              当社がお客様からお預かりした個人情報は、下記業務及び個人情報に関する『機密保持契約』を締結している業務委託会社に委託することがあります。

お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き、委託をすることはありません。



１.商品配送のため、下記の運送会社とお届け先情報の共有を行います。また、お支払方法に代金引換を選択いただいた場合、お客様の個人情報は収納代行業務に必要な範囲で、提供いたします。



・ヤマト運輸

ヤマト運輸株式会社の個人情報のお取り扱いについて




・佐川急便

佐川急便株式会社の個人情報保護方針




２.お支払方法でコンビニ・郵便郵便局払いを利用された場合、お客様の個人情報は収納代行業務に必要な範囲で株式会社ウェルネットに提供いたします。



・株式会社ウェルネット

ウェルネットの個人情報保護方針について




３.お支払方法で、クレジットカード払いを選択された場合、株式会社ゼウスが運営する「ゼウス決済サービス」で決済をいたします。このサービスでは、お客様のカード番号は提携カード会社に直接送信され、当社ではクレジット情報は取得せず、決済結果のみの情報を取得する形となります。なお、これらの情報は、SSL(暗号化)により安全に送信されます。



・株式会社ゼウス

ゼウスの個人情報の取扱いについて




4.郵送物の送付について希望された場合、お客様の個人情報はDM送付に必要な範囲で、株式会社ディーエムソリューションズに提供いたします。



・株式会社ディーエムソリューションズ

株式会社ディーエムソリューションズの個人情報の取扱いについて



5．お支払い方法で、GMO後払いを選択された場合、GMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡いたします。

・GMOペイメントサービス株式会社

後払い概要について

仮名加工情報の取扱いについて

              当社は、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、当社の商品・サービス等の改善、研究、開発等の目的で分析して利用します。

個人情報の開示

              当社はお客様ご本人、またはお客様が認めた代理人のお申し出により、保有しているお客様の個人情報をお知らせいたします。ご開示に必要な書類等をご案内いたしますので、お申し出ください。
 

ただし、下記のいずれかに該当する場合は、お客様の個人情報のお知らせはできません  

 

  ・お客様および第三者の権利利益を害するおそれがあるとき

・当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのあるとき

・他の法令に違反するおそれがあるとき、など
 

 

事業者の名称・住所・及び代表者の氏名 

名称：株式会社アースケア

住所：大阪府豊中市上新田2-21-5

代表者：井上龍弥   





全ての保有個人データの利用目的



●お客様情報

・商品の注文手続き・配送のため

・各種お問い合わせ・相談・アフターサービス対応のため

・当社からのお知らせ（メールマガジン・郵送物等）をお送りするため

・当社が提供する各種商品・サービス・キャンペーンなどの企画・実施・案内のため

・統計的に処理した個人情報を集約し、商品の開発及びマーケティング、サービスの向上等に役立てるため

・当ウェブサイト、及び当社が管理する広告媒体に置いて、当社商品の広告をさせていただくため

・コメント及び体験談の投稿内容を、当ウェブサイト・メールマガジン・手作り新聞・広告媒体等で公開するため

・当社の取引に関する与信管理・回収管理・債権管理のため



●取引先様情報

・業務連絡、受発注内容確認のため



●当社従業員情報

・人事管理のため

・給与計算及び税務申告手続きのため

・社会、労働保険手続きのため

・健康診断受診・報告のため

・確定拠出年金諸手続きのため

・各種会社発行証明書作成のため

・経費精算のため

・業務連絡、コミュニケーションのため



●当社の採用応募者情報

・応募者の採用選考のため

・応募者への合否連絡のため



●特定個人情報

・番号法に定められた利用目的のため





保有個人データの取り扱いに関する苦情の申し出先

保有個人データに関するお問い合わせは、下記窓口にご連絡ください。



560-0085大阪府豊中市上新田2-21-5

株式会社アースケア　お客様サポート係

電話：0120-474-198



保有個人データの開示等の求めに応じる手続き。

当社は、本人または代理人からの保有個人データに対する以下の開示等の求めに対応いたします。



・利用目的の通知

・開示

・情報の訂正・追加・削除

・利用停止・消去・第三者への提供停止





1）開示等の求めの申し出先

開示等のお求めは、「保有個人データの取り扱いに関する苦情の申し出先」にお申し出ください。



2）開示等の求めに関するお手続き 

お申し出受付け後、当社から、ご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。



・ご記入いただいた請求書

・本人確認書類

・手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）

をお問い合わせ窓口までご返送ください。

回答は原則として、ご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。



3）利用目的の通知又は開示のお求めについての手数料

1回のご請求につき、300円の手数料（郵便切手300円）をご負担いただきます。（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）「開示等請求書」等に同封して、ご送付ください。

個人情報の削除

              お客様からご自身の個人情報の削除請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認した上で、すみやかに対応をさせていただきます。

なお、当社では個人情報保護の観点から、3年以上購入がないお客様の定期情報や顧客情報は、削除させていただきます。

これに関する案内は行いませんので、あらかじめご了承ください。

変更の通知

              当社が個人情報保護方針を変更する場合、当ウェブサイトで公表いたします。

その他について

              ●セキュリティについて

当社では、万全の管理体制のもと、お客様情報の保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。

当ウェブサイトの安全性に関しては、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を用い、当ウェブサイト上で入力された個人情報やクレジットカード情報などを暗号化し、安全に送受信を行います。



●個人情報の取り扱いについて

当社は、個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。

なお、全ての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践するために、日常的な教育・指導が行われます。また、個人情報を保管するサーバーは、セキュリティーによって警備された環境に設置されています。



●オプトアウト（解除）について

お客様は、当社からのメール・郵便でのご案内等をお断りになることができます。愛用者専用サイトのマイページからご自身で解除手続きを行えます。
ただし、注文に関わるメールは確認を必要とするため、解除することはできません。



●ログファイル

当社は、当ウェブサイトの業務状況を見るためにアクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではありません。

また、同様の目的で第三者のプログラムを利用し、アクセス解析を行っていますが、ここでも個人情報を収集したり特定することはありません。


●リンクについて

当ウェブサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。当社は、他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について関知いたしません。当ウェブサイトから離れるときは、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをおすすめいたします。

Cookie（クッキー）等の利用について

              Cookieとは

クッキーとは、ウェブサイトへのアクセス情報を記録する目的でウェブサイトからお客様の端末に送信されるテキストファイルです。お客様が訪問したウェブサイトの履歴が記録されます。なお、これらの情報には特定の個人を識別するための情報は含まれておりません。



Cookieの利用について

当社では、お客様の利便性向上・ウェブサイト改善のための閲覧状況の把握、お客様の興味・関心に応じてパーソナライズされたコンテンツ及び広告の表示・配信、ならびに各種サービス等のご案内のために、自社または第三者によるクッキー及びウェブ・ビーコンを使用し、情報を取得しています。

これらは、お客様個人を識別する情報ではありません。

情報の使用停止をご希望の場合は、各サービスにて無効化の設定を行うことができます。必要に合わせて、下記の「無効にする方法」をご確認ください。

以下、当社がクッキーを利用しているサービスの一覧です。



●分析用クッキー

当社では、ウェブサイトの利用状況を把握するために、以下のサービスを利用しています。収集、記録、分析されたお客さまの情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。使用の停止をご希望の場合は、個別に無効化の設定を行えます。



・Google Analytics（Google Inc.）

利用規約

プライバシーポリシー

無効にする方法



・Clarity（Microsoft Corporation）

利用規約

プライバシーポリシー

無効にする方法



●広告用クッキー

当社では、お客様の興味・関心にあわせて広告を配信する行動ターゲティング広告を利用しています。行動ターゲティング広告では、クッキー等の識別情報を使用し、当ウェブサイトへのアクセス情報に基づいて広告配信を行います。



収集した情報は、広告配信事業の委託先である、第三者広告配信事業者の広告配信のみに利用されます。行動ターゲティング広告の表示を希望されない場合は、各事業者のページで無効化することができます。



また、下記の媒体において、お客様よりお預かりしているメールアドレス・電話番号等を暗号化した情報と、各社ユーザーを照合した情報を元に、広告を配信する場合があります。



・facebook「カスタムオーディエンス」

・LINE「オーディエンスデータ利用機能」

・Google広告「カスタマーマッチ」

・Yahoo!広告「顧客データのオーディエンスリストを用いた配信」



照合するメールアドレスと電話番号等は暗号化されるため、facebook・LINE・Google・Yahoo!などの第三者に提供されることはありません。



・Google Inc.

無効にする方法



ヤフー株式会社

無効にする方法



Meta Platforms, Inc.

無効にする方法



Microsoft Corporation

無効にする方法



LINE株式会社

無効にする方法



Pinterest Inc

無効にする方法



X Corp.

無効にする方法



ブラウザの設定によりクッキーを無効にする方法

クッキーの関知や使用を許可するかどうかは、お客様のウェブブラウザで設定できます。ページ下部「ブラウザの設定によりクッキーを無効にする方法」を参考に、必要に応じて設定をご確認ください。



・Google Chrome： Cookie の削除、有効化、管理を行う

・Apple Safari (macOS)：Cookie を削除する

・Apple Safari (iOS / iPad OS)：閲覧履歴と Cookie を消去する

・Microsoft Edge：閲覧データ、およびプライバシー

・Mozilla Firefox：Cookie - ウェブサイトがコンピューター上に格納する情報







ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、当ウェブサイト内でのみ適用されます。


■連絡先
        
プライバシー保護に関するご質問やご意見がございましたら、こちらよりご連絡くださるようお願いいたします。
        

        
株式会社アースケア
        
大阪府豊中市上新田2丁目21番5号

TELフリーコール0120-474-198（携帯からでもＯＫです）


        
最終更新日：2024年3月31日