使った瞬間の満足感を
いちばんに求める方
何種類も使っていたお手入れが1本になると、「物足りない」と感じることもあります。香りや感触など、使う楽しさを第一に選びたい方の期待には、合わないかもしれません。
使えるものがないのなら、
自分で作ってしまおう。
「私は物心ついたときから、肌トラブルに悩んでいました。」
洗顔料ひとつを選ぶにも苦労していた井上。いろいろな化粧品を試しても自分の肌に合わず、「使えるものが無いのなら、自分で作ってしまおう！」と決意しました。
自分と同じように、乾燥や敏感な肌に悩む人が使える化粧品を作りたい。その思いが、アースケアの出発点です。
思いだけでは、
商品はできませんでした。
協力してくれる製造工場を探して、全国へ電話をかけ、訪ね歩く日々。若い創業者の話を聞いてもらうことさえ簡単ではありませんでした。
途方に暮れていたとき、取引先の紹介をきっかけに、ようやく一緒に考えてくれる工場と出会います。研究員と何度も意見を交わし、時にはぶつかりながら、試作を重ねました。
届いたのは、
厳しい感想の数々。
自分も家族も試して、自信を持っていた最初の試作品。ところが、お客様からは「使用感が気持ち悪い」「使いにくい」「くさい」など、厳しい声が届きました。
「お寄せいただいたクレームを、
コツコツとひとつづつ、
解消していきました。」
自信が崩れ、落ち込んでも、寄せられた声をひとつずつ改善へ。30回を超える試作と2年の月日を経て、アクアテクトゲルが完成しました。
ひとりでは、
作れなかった商品です。
研究員、試作品を使ってくださった方、励ましてくれた取引先。商品ができた背景には、多くの方の協力がありました。だからこそ、発売したら終わりではなく、使う方の声を聞き続けています。
開発当時のエピソードを元LPから要約しています。
