GUIDE
お届け・送料について
お届け方法
宅配便
配達員が商品をお届けする方法です。地域によっては、お届け日や時間帯をご指定いただけます。
配送会社はご注文内容やお届け先地域に応じて弊社で指定するため、お客様ご自身で配送会社をお選びいただくことはできません。
配送会社について
基本的に佐川急便でお届けします。
以下の地域は、ヤマト運輸でお届けします。
- 沖縄県全域（離島を含む）
- 鹿児島県の一部離島
- 北海道の一部離島
- 東京都の一部離島
沖縄県へのお届けは、航空会社の規定などにより船便となる場合があります。その場合、発送からお届けまで約10日かかることがあります。
ネコポス
郵便受けへ商品をお届けする方法です。ご不在の場合でもお受け取りいただけます。
以下の条件を満たすご注文のうち、ネコポス対象商品・数量に該当する場合にご利用いただけます。
- 商品の重量が合計60g以下
- 商品代金の合計が3,000円以下
- ネコポスでお届け可能な商品・数量であること
ネコポスをご利用いただく際の注意事項
- ネコポスでは転送を承ることができません。
- 代金引換ではネコポスをご利用いただけません。
- お届け日時（お届け日・時間帯）はご指定いただけません。
置き配について
置き配のご利用には、各配送会社が提供するサービスへの登録・お申し込みが必要です。
送料
宅配便
| お届け先 | 商品合計金額 | 送料（税込） |
|---|---|---|
| 北海道・本州・四国・九州 | 4,400円未満 | 550円 |
| 北海道・本州・四国・九州 | 4,400円以上 | 無料 |
| 沖縄県 | 4,400円未満 | 1,020円 |
| 沖縄県 | 4,400円以上 | 無料 |
ネコポス
商品合計金額にかかわらず、全国一律220円（税込）です。
クーポン利用時の送料
クーポンをご利用の場合も、送料はクーポン適用前の商品代金をもとに判定します。
クーポン適用後の支払金額が4,400円未満になった場合でも、適用前の商品代金が4,400円以上であれば、宅配便の送料は無料です。
転送料・返送料・その他の手数料
転送料
発送後に配送会社でお届け先を変更・転送された場合は、配送会社所定の転送料が発生します。
転送料は、商品のお受け取り時に着払いでお支払いいただきます。
商品をお受け取りいただけなかった場合
長期不在や転居など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、弊社へ返送された場合は、以下の送料をご請求いたします。
なお、クレジットカードでお支払いいただいた場合は、上記の合計金額を差し引いた金額を返金いたします。
ご注文時に送料が発生していた場合
次の合計金額をご請求いたします。
- お届け時にかかった送料
- 返送料：全国一律550円（ネコポスの場合は220円）
送料無料でご注文いただいた場合
返送料として、全国一律550円（ネコポスの場合は220円）をご請求いたします。
なお、商品が弊社へ返送された場合、ご注文はキャンセルとなり、定期便も解約させていただきます。
また、ご注文のお支払い金額が550円（ネコポスの場合は220円）以下で、上記送料をご請求できなかった場合は、メールにて請求書をお送りします。
請求書が届きましたら、お支払いをお願いいたします。
離島料・中継料など
お届け先によっては、上記送料とは別に離島料・中継料などをご負担いただく場合があります。
費用が発生する場合は、ご注文後にお客様サポートよりご案内します。
お届け時間帯
- 指定なし
- 午前中（8:00～12:00）
- 12:00～14:00
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 19:00～21:00
※指定できる時間帯は配送会社によって異なります。ヤマト運輸では12:00～14:00をご指定いただけません。
※一部地域や法人宛のお届けなど、配送会社の規定によりご希望に沿えない場合があります。
※ネコポスは郵便受けへの投函となるため、お届け時間帯をご指定いただけません。
お届け可能地域
商品のお届け先は、日本国内に限ります。
発送日とお届け日の目安
初回注文のお届け日
お届け日を指定しない場合が、最短のお届けとなります。
お届け日を指定する場合は、ご注文日の6日後から19日後までの日付を選択できます。
発送日の目安
ご注文後、通常2～3日以内に発送します。
※長期休業中などは、発送まで3日以上お時間をいただく場合があります。
発送後のお届け日の目安
| お届け先 | 発送からお届けまでの目安 |
|---|---|
| 北海道 | 3～5日 |
| 本州・四国 | 1～3日 |
| 九州 | 1～3日 |
| 沖縄県（本島） | 2～5日 |
| 沖縄県（離島） | 3日以降 |
| その他の離島 | 2日以降 |
※交通事情・天候・配送会社の状況などにより、お届けまでの日数が前後する場合があります。
配送状況・送り状番号の確認
発送後の配送会社・送り状番号・配送状況は、注文履歴からご確認いただけます。
お届けする商品の外装について
基本的に、商品は紙袋でお届けします。
商品の点数が多い場合や重量がある場合は箱、商品の点数が少ない場合や軽量の場合は封筒でお届けすることがあります。
ご注文の商品によっては、緩衝材付きの封筒を使用します。
プレゼント包装について
贈答用のギフトラッピングサービスはご用意しておりません。
納品書・領収書兼お買い上げ明細書について
商品に納品書は同封しておらず、納品書の作成もできません。
領収書兼お買い上げ明細書は、マイページの注文履歴から発行できます。詳しくは「領収書兼お買い上げ明細書について」をご確認ください。