よくある質問

定期便を解約するにはどうすればよいですか？
定期便の解約は、お電話で承ります。0120-474-198（月〜金曜日10:00〜18:00、祝日を除く）へご連絡ください。 補足・注意事項 次回お届け分から解約されたい場合は、「定期購入の管理」ページに表示される変更期日前の受付時間内にご連絡ください。変更期日を過ぎた分は、変更・キャンセルできません。 関連ガイド 詳しく見る｜定期購入について 続きを読む...
薬用スカルプケアシャンプー＆コンディショナーの使用目安量
ロングヘアーの方は、8ml程度（2～3プッシュ程度） セミロングヘアーの方は、6ml程度（2プッシュ程度） ショートヘアーの方は、4ml程度（1～2プッシュ程度） ※薬用スカルプケアシャンプーもコンディショナーも同じです。あくまで目安ですので、髪質や洗髪の間隔、汚れ度合いによって調節してください。 続きを読む...
薬用スカルプケアコンディショナー全成分一覧
【有効成分】 グリチルリチン酸ジカリウムその他の成分：濃グリセリン、メチルポリシロキサン、高重合メチルポリシロキサン（１）、ステアリン酸ジメチルアミノプロピルアミド、ベヘニルアルコール、オリブ油、ジペンタエリトリット脂肪酸エステル（１）、トリ２－エチルヘキサン酸グリセリル、パルミチン酸セチル、自己乳化型モノステアリン酸グリセリル、アミノエチルアミノプロピルメチルシロキサン・ジメチルシロキサン共重合体、グリセリンモノ２－エチルヘキシルエーテル、ポリオキシエチレン硬化ヒマシ油、塩化ジメチルジアリルアンモニウム・アクリルアミド共重合体液、セトステアリルアルコール、乳酸、フェノキシエタノール 続きを読む...
薬用スカルプケアシャンプー全成分一覧
【有効成分】 グリチルリチン酸ジカリウムその他の成分：ポリオキシエチレンラウリルエーテル硫酸ナトリウム、テトラデセンスルホン酸ナトリウム液、ヤシ油脂肪酸ジエタノールアミド、ヤシ油脂肪酸アミドプロピルベタイン液、1，3－ブチレングリコール、グリセリンモノ2－エチルヘキシルエーテル、塩化ジメチルジアリルアンモニウム・アクリルアミド共重合体液、ジエチレントリアミン五酢酸五ナトリウム液、塩化O－［2－ヒドロキシ－3－（トリメチルアンモニオ）プロピル］ヒドロキシエチルセルロース、クエン酸、クエン酸ナトリウム、フェノキシエタノール、パラオキシ安息香酸エステル 続きを読む...
レチノモイスチャーに、アルコール成分は入っていますか？
はい。エタノールを配合しています。 続きを読む...
レチノモイスチャーは、1回で1包全部使わないといけませんか？
いいえ。1包だと刺激を感じてしまう場合は、量を減らしていただいても問題ございません。ただ、パウチをあけた後別日に使うなどしてしまうと、変質する可能性があるため、残ったレチノモイスチャーは他の部位にご使用ください。1度開けたら、その時に使い切っていただく事をおすすめします。 続きを読む...
体にも使用できますか？
成分的なアレルギーがなければ、顔にも体にもお使いいただけます。 ただ、シミ・そばかすができにくい部分や服で隠れてしまう部分に使用されると、正直もったいないため、それ以外の部位に使用されることをおすすめいたします。 体に使用する際も、顔同様、紫外線対策は徹底してくださいませ。 続きを読む...
薬用シルキーホワイトエッセンスは、部分使いしてもいいですか？
はい。 シミ・そばかすが気になる箇所だけに使っていただいても良いです。 続きを読む...
薬用シルキーホワイトエッセンス全成分
【有効成分】 美白成分：アルブチン、3-O-エチルアスコルビン酸　抗炎症成分：トラネキサム酸、グリチルリチン酸ジカリウムその他の成分：ジプロピレングリコール、１，２－ペンタンジオール、濃グリセリン、ポリオキシブチレンポリオキシエチレンポリオキシプロピレングリセリルエーテル（３Ｂ．Ｏ．）（８Ｅ．Ｏ．）（５Ｐ．Ｏ．）、イノシット、グリコシルトレハロース・水添デンプン分解物混合溶液、１，３－ブチレングリコール、ポリオキシエチレン硬化ヒマシ油、ジエチレントリアミン五酢酸五ナトリウム液、ピロ亜硫酸ナトリウム、カンゾウフラボノイド、オウバクエキス、アラビアゴム、キサンタンガム、クエン酸、クエン酸ナトリウム、フェノキシエタノール 続きを読む...
ピーリングゲルって、使ったほうがいいですか？
はい。とくに、肌のターンオーバーが滞ることで生じる肌トラブル（乾燥・くすみ・ごわつき・シミなど）でお悩みの場合には、ぜひ使っていただきたいです。 古い角質をケアすることで、アクアテクトゲルも浸透しやすくなるため、乾燥・くすみ・ごわつき・シミなどの肌トラブル改善を、より効果的に行うことができます。 続きを読む...
ピーリングゲルのポロポロが出るまでのマッサージ時間の目安はありますか？
ピーリングゲルが水っぽくなってから、約30秒間です。 これくらいの長さでも、ポロポロが出たら不要な角質は取れています。 続きを読む...
ピーリングゲルの全成分一覧
水、BG、カルボマー、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、レモン果実エキス、スギナエキス、セイヨウアカマツ球果エキス、ホップエキス、ローズマリー葉エキス、PCA-Na、塩化Na、水酸化K、フェノキシエタノール、メチルパラベン 続きを読む...
オールシーズンUVスティック全成分一覧
ポリメチルシルセスキオキサン、イソノナン酸イソノニル、トリエチルヘキサノイン、ジメチコン、合成ワックス、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、（トリメチルペンタンジオール／アジピン酸／グリセリン）クロスポリマー、ｔ－ブチルメトキシジベンゾイルメタン、（ジメチコン／ビニルジメチコン）クロスポリマー、ポリステアリン酸スクロース、ポリシリコーン－１５、アルミナ、トコフェロール、シメチコン、グリチルレチン酸ステアリル、アラントイン 続きを読む...
やさしい石けんの、保存方法について教えてください
お風呂場で保管する際には、しっかりと水切りをしてください。また、お風呂場は換気をしていただき、湿気がこもらないようにご配慮ください。 やさしい石けんは、以下のような理由から、溶けやすいです。 保湿成分を多く含んでいるため、空気中水分とくっつきやすくなる 石鹸の形を保つための凝固剤を配合していない そのため、お風呂場で保管する際は、 しっかりと水切りをする お風呂場を換気して、湿気がこもらないようにする をしてください   続きを読む...
やさしい石けんは、香料を使っていますか？
いいえ、香料は配合しておりません。 しかし、原料の香りは少ししますので、無香ではありません。 続きを読む...
やさしい石けんは洗顔石けんとして使えますか？
はい、やさしい石けんは全身に使えますので、顔にも使えます。 ただしダブルクレンジングゲルと比べると、脱脂力（皮脂をとる力）が強いため、つっぱり感を感じる方もいらっしゃると思います。洗顔後はすぐにアクアテクトゲルで保湿を行ってください。 続きを読む...
やさしい石けん全成分一覧
石ケン素地、グリセリン、ソルビトール、タウリン、リシンHCl、グルタミン酸、 グリシン、ロイシン、ヒスチジンHCl、セリン、バリン、アスパラギン酸Na、 トレオニン、アラニン、イソロイシン、アラントイン、フェニルアラニン、アルギニン、 プロリン、チロシン、イノシン酸2Na、グアニル酸2Na、水、エチドロン酸、PEG-75、 EDTA-4Na 続きを読む...
ダブルクレンジングゲルの全成分一覧
  水、DPG、デシルグルコシド、ラウリン酸ポリグリセリル-10、マルチトール、ヒアルロン酸Na、セイヨウオトギリソウ花/葉/茎エキス、カミツレ花エキス、トウキンセンカ花エキス、フユボダイジュ花エキス、ヤグルマギク花エキス、ローマカミツレ花エキス、BG、カルボマー、トコフェロール、ペンテト酸、エチドロン酸、AMPD、フェノキシエタノール、メチルパラベン 続きを読む...
やさしいリップバームは、1本（13g）でどれくらい使えますか？
おおよそ１～２ヶ月です。 お使いいただく量・回数によって異なりますので、その点はご了承ください。 続きを読む...
やさしいリップバーム全成分一覧
ミネラルオイル、ワセリン、（パルミチン酸／エチルヘキサン酸）デキストリン、シア脂、オリーブ果実油、ホホバ種子油、マカデミア種子油、カニナバラ果実油、スクワラン、セイヨウトチノキ種子エキス、ビワ葉エキス、ローヤルゼリーエキス、カワラヨモギ花エキス、カミツレ花エキス、トコフェロール、セスキオレイン酸ソルビタン、ＢＧ、水、エチルヘキシルグリセリン 続きを読む...
フルラメラアイクリームは、目の周り以外にも使えますか？
はい、お使いいただけます。 目の周りと同じく乾燥しやすい、口の周りやほうれい線ケア、額のシワ予防にもおすすめです。 続きを読む...
フルラメラアイクリーム全成分一覧
水、BG、グリセリン、シクロヘキサシロキサン、ステアリン酸グリセリル（ＳＥ）、水添ナタネ油アルコール、トリエチルヘキサノイン、ベタイン、メチルグルセス－２０、ベヘネス－３０、１，２－ヘキサンジオール、グリコシルトレハロース、ＰＥＧ－６０水添ヒマシ油、ベヘン酸、ラウロイルグルタミン酸ジ（コレステリル／オクチルドデシル）、水添ホホバ油、ホホバ種子油、加水分解水添デンプン、スクワラン、グリチルリチン酸２Ｋ、セチルＰＧヒドロキシエチルパルミタミド、セラミドＮＰ、トコフェロール、ポリクオタニウム－５１、ヒアルロン酸Ｎａ、加水分解コラーゲン、加水分解ヒアルロン酸、マンダリンオレンジ果皮エキス、ゼニアオイ花エキス、セイヨウシロヤナギ樹皮エキス、ツボクサエキス、イタドリ根エキス、オウゴン根エキス、カンゾウ根エキス、チャ葉エキス、カミツレ花エキス、ローズマリー葉エキス、ＰＣＡ－Ｎａ、乳酸Ｎａ、アルギニン、アスパラギン酸、ＰＣＡ、グリシン、アラニン、セリン、バリン、イソロイシン、トレオニン、プロリン、ヒスチジン、フェニルアラニン、ステアリン酸バチル、シクロペンタシロキサン、クエン酸、クエン酸Ｎａ、フェノキシエタノール 続きを読む...
薬用メディフェクトゲル全成分一覧
【有効成分】 アラントイン、グリチルリチン酸ジカリウムその他の成分：１，３－ブチレングリコール、濃グリセリン、アボカド油、トリメチルグリシン、１，２－ペンタンジオール、イノシット、植物性スクワラン、ノニ果汁、オリブ油、ホホバ油、マカデミアナッツ油、水素添加大豆リン脂質、ゼニアオイエキス、ローズヒップ油、タイムエキス（１）、ニンジンエキス、マヨラナエキス、アクリル酸・メタクリル酸アルキル共重合体、カルボキシビニルポリマー、水酸化カリウム、フェノキシエタノール、パラオキシ安息香酸エステル 続きを読む...
アクアテクトゲルは冷蔵庫に入れて保存してもいいですか？
冷蔵庫に入れても良いですが、もし1度入れたら、使い切るまで冷蔵庫で保管してください。 アースケアの商品は、0～40℃の温度変化に対して試験を行っており、その結果、自社および製造工場の品質基準をクリアしております。ただ、冷蔵庫の出し入れを頻繁にしてしまうと、容器内部に結露ができてしまうことで、商品の安全性が保てなくなる可能性があります。 そのため、冷蔵庫に一度入れたら、使い切るまで冷蔵庫に入れてください。 続きを読む...
商品使用後に赤みやかゆみが出たらどうすればよいですか？
赤みやかゆみなどの異常を感じた場合は、商品の使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。 商品についてのお問い合わせは、使用した商品名、使用状況、気になる症状をお客様サポートへお知らせください。 続きを読む...